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在家工作的信任

时间:2014-02-11
    统一通信(UC)和无线耳机急剧增加的今天的呼叫中心的灵活性,帮助他们改善客户服务和参加他们的代理商的需求。
    采取进一步的技术优势,并使用它来创造它的人可以在家工作呼叫中心,很可能是下一个阶段,解锁的全部员工的满意度和生产力的新水平,降低房地产成本和能源消耗。
    然而,为了获得成功,有一定的步骤需要呼叫中心。其中之一就是利用“存在信息的UC提供,如在一个叫'或'走',所以同事都知道对方的身份。这是人与人之间以及帮助建立信任关系的家庭工人和那些仍然在呼叫中心交流的实用而有效的方法。
    另一个因素是在国内创造合适的工作环境。关键是要确保员工仍然觉得与团队整合。加州技术可以减少孤独感的远程工作人员认为,允许从即时消息聊天的一个简单的升级(IM)为语音呼叫最终在电话会议或视频呼叫。
    但也许最重要的关键成功因素是承诺大家给它–不只是家庭工人,但他们的办公室的同事和管理队。没有它,有一个危险,它会营造不信任的气氛;有了它,整个团队都是幸福的,提高生产率,并可以增加客户满意度。


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