时间：2014-01-11

    对呼叫中心产业的发展导致了一系列的培训课程和教育专业人员跟踪呼叫中心。它从不同的短的定制培训课程的时间标准与范围广泛的科目。政府批准的课程主要集中在业务工作。在好几个国家，然而教育轨道更高的管理职位了。
    培训和教育在荷兰机构以及其他国家提供短期培训课程和长期课程，无论是作为一个现成的和定制的。一个人可以选择从一个广泛的前，中，后台功能。所涵盖的主题从知识，技能，所有的业务和管理的相关内的呼叫中心的环境中发生的活动行为。
    经常训练是通过调整提供了教育。在这种情况下，培训机构将开发一个基于组织和人员应该接受教育的具体需求的培训计划。这样的程序，因此可以专注于代理和监事会或监事和中层管理的需要。这些程序可扩展的在职培训和辅导和培训课程包括有时。
    批准程序的优势
    另外的优点，优化结果和改善劳动环境，为职工公认的程序导致广泛接受在呼叫中心行业以及其他行业证书。磨损率降低，因为员工遵循课程一般争取最终证书。雇主是保证从业人员的专业水平控制。此外，雇主可能会使用财政安排。
    欧洲社会基金（ESF）支持投资教育。ESF补贴高达40每分的投资是必要的。请求可以通过在每个国家的教育机构，但必须考虑到一定的时间和精力去处理一个请求是必要的。条件和规定，应满足表明利用ESF安排是可行的，最小数量的员工参与，通过代理商每年数百数。公司想利用ESF安排应考虑建议的额外费用。ESF等项目提供欧洲计划招生的残疾人和失业的人。